El curso de gestión de servicios de TI incluye ahora temas que buscan tratar los desafíos que traen los nuevos modelos de aprovisionamiento y adquisición de servicios (outsourcing, offshoring y la nube).

Los nuevos temas incluyen:

• Elaboración de casos de negocio (business cases) que contengan el cálculo del retorno de inversión para la implementación de los diferentes modelos de aprovisionamiento de servicios
• Desarrollo del portafolio de servicios de tecnología a partir del análisis estratégico, táctico y operacional del negocio
• Alineación de la operación y soporte de los servicios de TI con la estrategia del negocio
• ¿Cuál roadmap de implementación de procesos y funciones de gestión de servicios implementar según un contexto dado?

Adicionalmente, el curso contará con la participación de un selecto grupo de expertos en el tema que incluye CIOs, consultores y gerentes de servicios.