Definir un nuevo servicio de negocio (eLogic 360 Authenticator) abarcando aspectos técnicos, capacidades organizacionales, financieras y de mejora continua que le permitan a Software Colombia S.A.S. capitalizar una coyuntura histórica en donde la industria se ve obligada a migrar todos sus canales de atención a usuarios a medios virtuales y en donde es necesario definir mecanismos idóneos para identificar plenamente al usuario y mitigar riesgos de suplantación de identidad.  

• • Definir un modelo financiero en donde se detalle el Capex, Opex e ingresos esperados del proyecto en un periodo de dos años. Todo esto con el objetivo de obtener una aprobación y patrocinio de la junta directiva de Software Colombia para la financiación del proyecto.  
• • Prototipar un MVP que sea capaz de mostrar a la junta directiva de Software Colombia los beneficios de la plataforma y su impacto en el mercado. También este prototipo será de insumo para enfocar los esfuerzos de desarrollo del área de tecnología de la empresa.  
• • Establecer un plan de mejoramiento continuo en donde se definan indicadores de seguimiento, disponibilidad e impacto del nuevo servicio de negocio. Este plan dará los insumos para mejorar las capacidades organizacionales y evolucionar técnicamente el servicio propuesto.  
• • Evaluar el impacto del entorno en el desempeño y la rentabilidad del nuevo servicio de negocio: situación sanitaria, variación del dólar, situación sociopolítica en oriente, proveedores de servicios Cloud y sus habilitadores tecnológicos y democratización para el acceso a tecnología de punta.  
• • Diseñar una arquitectura de referencia identificando todos los habilitadores tecnológicos que permitan implementar y diferenciar el nuevo servicio de negocio de otras propuestas existentes en el mercado internacional.  

• Análisis del entorno 

  • Interno: modelo de negocio, DoFa, modelo de recursos, modelo de capacidades y Canvas Value Proposition.
  • Externo: análisis PESTAL y un estudio de mercado basado en encuestas y entrevistas. Con estos se determinó el precio base, modelo de cobros, descuentos y demanda esperada. 

Arquitectura de la solución 

• Diseño del 'Big picture' del proyecto, como modelo del servicio 
• Arquitectura de referencia de Software Colombia ajustada a los detalles y conectores necesarios para implementar el servicio 
• Arquitectura de solución del nuevo servicio, incluyendo: componentes de cómputo en AWS, servicios de modelos de aprendizaje avanzados, servicios de seguridad y almacenamiento 

Análisis de alternativas de implementación 

• Definición posibles alternativas de implementación, donde se preseleccionan dos para su respectivo análisis.
• Para el primer análisis se identificaron los riesgos asociados a cada alternativa preseleccionada, midiendo el impacto y probabilidad de cada uno.
• Para el segundo análisis, se realizó un caso de negocio  con ambas alternativas y se obtuvieron los indicadores de decisión para evaluar su viabilidad financiera. 
• El último análisis, consiste en evaluar la prioridad de los siguientes criterios técnicos: i) funcionales; ii) no funcionales; iii) riesgos; iv) financieros. Adicional, se hizo un análisis de sensibilidad en estos criterios para una selección más óptima. 
• Una vez realizado el análisis, se determino la alternativa a implementar: Desarrollo de la plataforma a la medida in-house desplegado en un ambiente de nube. 
• Mapa de ruta del proyecto.

Mejora continua 

• Ajuste a un macro-proceso crítico de negocio. Donde se basó, en el modelo de madurez de COBIT para determinar el AS-IS de los procesos embebidos y el TO-BE. 
• Marco de referencia de actividades y métricas acordes al nivel actual de madurez y el estado deseado. 

El valor agregado para Software Colombia se basa en posicionamiento de marca por los siguientes beneficios: 

• Beneficios financieros: 

• • CapEx = COP $402,413,850.00 
• • VPN = COP $1,298,565,456.63 
• • ROI = (VPN-CapEx)/CapEx = 2,23 
• • ROI (%) = 222,69% 
• • TIR = 79% 

• Mantener la confiabilidad y privacidad de los datos personales del usuario.
• Mejorar la experiencia de usuario en el proceso de autenticación.
• Minimizar los costos relacionados al soporte.
• Mantener un portafolio de servicios centrado en el cliente.
• Inclusión de usuarios apartados en zonas rurales.
• Mejorar el proceso de toma decisiones con la ayuda de telemetría sobre los servicios.
• El cliente podrá definirle a sus usuarios procesos de autenticación más personalizados mejorando su eficiencia.
• Elaboración de un modelo para aplicar mejora continua para los servicios del portafolio de Software Colombia. De este modo, poder ofrecer un portafolio de mejor calidad e innovación para los clientes.