Transformación estratégica del proceso crítico de fonYou De la vulnerabilidad On-Premise a la resiliencia de negocio en la nube.
EMPRESA
Fonyou
INTEGRANTES
- Santiago Ariza Clavijo | Tech Lead
- Juan Fernando Cely Ortega | Product Manager
- Joan Sebastián Hernández Guanume | Ingeniero de Software
- Carlos Felipe Patiño Chaparro | Arquitecto de Infraestructura
SEMESTRE
2025
PALABRAS CLAVE
Resiliencia, Cloud Computing, Transformación Digital, BIA, Gobierno FinOps
JURADOS
Oscar Fernando González Rojas, Mario Eduardo Sánchez Puccini
SPONSOR
German Morales Espejo
OBJETIVO GLOBAL
Diseñar un plan estratégico integral para la transformación del proceso crítico de transacciones y pagos de fonYou, que fundamente la transición de un modelo operativo On-Premise vulnerable a un modelo en la nube que garantice la resiliencia del negocio, mitigue el riesgo financiero y habilite la agilidad estratégica
OBJETIVOS ESPECíFICOS
- Caracterizar el estado actual del proceso crítico, diagnosticando las vulnerabilidades de su arquitectura operativa, la ineficacia de sus procesos alternos manuales y cuantificando el impacto financiero de sus fallos.
- Caracterizar el modelo operativo futuro para el proceso crítico, estableciendo los objetivos de recuperación del negocio y diseñando una solución estratégica en la nube que incluya una arquitectura resiliente.
- Estructurar la hoja de ruta estratégica para la transición, detallando el marco de gobierno de TI adaptado y el plan de gestión del cambio organizacional requeridos para la adopción exitosa del nuevo modelo.
RESULTADOS TÉCNICOS
- Construcción del análisis de impacto de negocio (BIA) para fonYou, incluyendo clasificación de procesos, determinación del proceso crítico y definición de MTPD, RTO y RPO.
- Levantamiento de la línea base operativa del proceso de transacciones y pagos, con caracterización del volumen, conversión, patrones de tráfico y métricas de indisponibilidad.
- Levantamiento del modelo de arquitectura actual (AS-IS).
- Diseño del modelo de arquitectura objetivo (TO-BE) de alto nivel en Google Cloud.
- Construcción de la hoja de ruta de migración de 18 meses, dividida en 4 fases, con hitos técnicos verificables y dependencias entre actividades.
- Diseño del modelo operativo de gobierno en la nube, abarcando FinOps, seguridad y cumplimiento, operación, identidad e infraestructura como código.
- Estimación del costo total de propiedad (TCO) del modelo actual y del modelo en la nube, incluyendo proyección anual, cálculo de riesgos y costos asociados a interrupciones.
- Evaluación comparativa de escenarios tecnológicos (regional, multiregional y multinube), con costos y beneficios para fonYou.
- Definición del modelo de adopción del cambio, alineado con las fases del roadmap.
- Proyección financiera para garantizar la integridad entre transacciones on-premise y cloud durante la transición.
- Construcción del modelo de gobernanza del proceso crítico, con roles y responsabilidades.
- Analisis de riesgo para el modelo AS-IS y TO-BE.
VALOR PARA EL NEGOCIO
La migración del proceso de transacciones y pagos a la nube permitirá a fonYou operar su flujo más crítico bajo una arquitectura resiliente, distribuida y de alta disponibilidad. Este cambio garantiza la continuidad del negocio incluso ante fallos de infraestructura, protegiendo el 70% de los ingresos que dependen directamente de este proceso.
El proyecto plantea una inversión inicial de 110.000 USD, con un payback estimado de 2 años y 9 meses. Gracias al apagado progresivo del hardware heredado, la adopción de descuentos cloud y las eficiencias operativas derivadas de la automatización, la solución propuesta genera un ahorro del 51% respecto a los costos anuales actuales, reduciendo además el riesgo operativo y financiero asociado a fallas críticas del 2,2% al 0,1%.
Con la adopción del modelo cloud, fonYou podrá habilitar ciclos de integración y despliegue acelerados, permitiendo lanzar nuevos productos y activar alianzas estratégicas en semanas en lugar de meses. Esto representa una ventaja competitiva tangible frente a otros actores Fintech, al contar con una plataforma más ágil, escalable y preparada para crecer en múltiples países sin inversiones adicionales en infraestructura física.
La modernización también reducirá pérdidas por indisponibilidad, habilitará eficiencias operativas significativas y permitirá construir un modelo de costos más estable, predecible y alineado al consumo real del negocio.
A nivel de relaciones externas, la solución fortalecerá la confianza de socios estratégicos al ofrecer un servicio más robusto, con mejores métricas de continuidad y un modelo de resiliencia alineado a las expectativas del mercado. Esto disminuye la probabilidad de renegociaciones adversas, penalidades por SLA y riesgos derivados de interrupciones.
Finalmente, la adopción del modelo FinOps, junto con la centralización de observabilidad y seguridad en la nube, reducirá la dependencia de hardware on-premise y eliminará inversiones futuras en servidores y mantenimiento. Esto permitirá reasignar talento técnico hacia iniciativas de mayor valor, impulsando innovación y crecimiento en la región.
Testimonios
Testimonios
German Morales | Territorial Manager COL - FonYou
"El trabajo realizado en este proyecto nos abrió los ojos sobre la realidad de nuestra operación. Por primera vez contamos con un diagnóstico técnico y financiero integral que nos permitió entender claramente dónde estaban los puntos únicos de falla, los riesgos que estaban afectando la continuidad del negocio y las limitaciones que teníamos para escalar nuestro modelo de ingresos"
Luis Piñeros | Líder de Operaciones - fonYou
"Desde el punto de vista operativo, este proyecto fue sumamente valioso porque nos permitió entender con precisión las fragilidades de nuestra arquitectura actual y cómo esas debilidades se traducen en riesgos reales para la continuidad del servicio. A diario gestionamos incidentes, cargas inesperadas y dependencias críticas; tener un diagnóstico tan estructurado del AS-IS nos dio claridad sobre por qué ciertos problemas se presentan y cuáles son las verdaderas causas raíz"
