1.1.1. Descripción del proceso P1

IDNombre del procesoDescripción
P1Creación de campaña de donaciónDescribe los pasos a seguir para crear una campaña de donación.

1.1.2. Diagrama BPMN

Diagrama BPMN Proceso 1

1.1.3. Actividades

IDNombre de la actividadDescripción
ATV1Crear campañaCrea una campaña de donación nueva.
AAI1Pre-asignar donantesPre-asigna una lista de donantes a los agentes de centro de contacto que van a participar de la campaña de donación.
AAI2Notificar usuariosNotifica a los agentes de centro de contacto o usuarios la lista de donantes que tienen pre-asignados.
AAI3Generar lista registros sin cargarSe realiza un archivo con la lista de registros que no se puedieron cargar al sistema junto con los motivos de esto.
AACC1Filtrar donantesEl agente de centro de contacto recibe la lista de donantes pre-asignados y realiza filtros sobre ella para contactar los donantes resultado del filtro.
AACC2Redefinir filtrosSi ninguno de los donantes resulta ser apto según los filtros, estos últimos se redifinen.

1.1.4. Reglas de control de flujo

IDDescripción
RF1Todos los donantes fueron asignados a usuarios.
NoRF1Existen donantes que no fueron asignados a usuarios.
RF2Existen donantes que pasaron los filtros.
NoRF2Ningún donante fue aceptado con base en los filtros establecidos.

1.1.6. Entidades

IDNombre de la entidadDescripción
E1BPOLosAlpesModela la empresa BPO Los Alpes.
E2CampahaModela una campaña de donación de la BPO.
E3AgenteModela los agentes asignados a trabajar en la campaña de donación.
E4DonanteModela un donante potencial de la campaña.

1.1.7. Actores

IDNombre del actorDescripciónActividades
Ac1Tecnología y ventasÁrea encargada de crear y cerrar las campañas de donación.ATV1
Ac2Grupo administrador de informaciónÁrea encargada de pre-asignar los donantes a los usuarios de centro de contacto correspondientes , emitir notificación para proceder y además genera archivos con los registros que no pudieron ser asignados.AAI1
AAI2
AAI3
Ac3Agente de centro de contactoPersona encargada de contactar a los posibles donantes ofreciendo la campaña de donación, de filtrar a los donantes y a redefinir los filtros en caso de ser necesario.AACC1
AACC2

1.1.8. Diagrama de flujo de información

Diagrama de flujo de información proceso P1

1.1.10. Entidades de negocio vs. Actividades

ATV1AAI1AAI2AAI2AACC1AACC2
E1
E2XX XXX
E3 XX
E4 X X
ejemplos/ejemplo3/solucion/proceso1.txt · Última modificación: 2014/09/23 08:06 por a.navas380
Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación - Facultad de Ingeniería - Universidad de los Andes
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