1.1.1. Descripción del proceso P1

IDNombre del procesoDescripción
P1Creación de campaña de donaciónDescribe los pasos a seguir para crear una campaña de donación.

1.1.2. Diagrama BPMN

BPMN del proceso P1

1.1.3. Actividades

IDNombre de la actividadDescripción
ATV1Crear campañaCrea una campaña de donación nueva.
AAI1Pre-asignar donantesPre-asigna una lista de donantes a los agentes de centro de contacto que van a participar de la campaña de donación.
AAI2Notificar usuariosNotifica a los agentes de centro de contacto o usuarios la lista de donantes que tienen pre-asignados.
AACC1Filtrar donantesEl agente de centro de contacto recibe la lista de donantes pre-asignados y realiza filtros sobre ella para contactar los donantes resultado del filtro.

1.1.6. Entidades

IDNombre de la entidadDescripción
E1BPOLosAlpesModela la empresa BPO Los Alpes.
E2CampahaModela una campaña de donación de la BPO.
E3AgenteModela los agentes asignados a trabajar en la campaña de donación.
E4DonanteModela un donante potencial de la campaña.

1.1.7. Actores

IDNombre del actorDescripciónActividades
Ac1Tecnología y ventasÁrea encargada de crear y cerrar las campañas de donación.ATV1
Ac2Grupo administrador de informaciónÁrea encargada de preasignar los donantes a los agentes de centro de contacto correspondientes y emitir notificación para proceder.AAI1
AAI2
Ac3Agente de centro de contactoPersona encargada de contactar a los posibles donantes ofreciendo la campaña de donación.AACC1

1.1.8. Diagrama de flujo de información

Diagrama de flujo de información proceso P1

1.1.10. Entidades de negocio vs. Actividades

ATV1AAI1AAI2AACC1
E1
E2X
E3 XXX
E4 X X
ejemplos/ejemplo3/solucion/proceso1.txt · Última modificación: 2010/09/15 13:36 por lc.manzur441
Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación - Facultad de Ingeniería - Universidad de los Andes
CC Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported
Valid CSS Driven by DokuWiki Recent changes RSS feed Valid XHTML 1.0